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Médiation

La MCVPAP a mis en place son propre système de médiation afin de traiter au mieux les litiges individuels opposant un adhérent à la mutuelle exclusivement dans le domaine de la complémentaire santé .


Qui peut saisir le médiateur ?
Le médiateur peut être saisi par l’adhérent ou son ayant droit.


Quand saisir le médiateur ?

Le médiateur peut être saisi après épuisement des procédures internes de réclamations, et si aucune procédure contentieuse n’ est engagée.


Comment saisir le médiateur ?

La saisine se fait uniquement par écrit à Monsieur Le Médiateur MCVPAP , 52 rue de Sévigné 75003 PARIS


Que se passe-t-il ensuite ?

Le médiateur examine le différend et rend un avis motivé dans les 6 mois maximum suivant sa saisine. La mutuelle s’engage formellement à respecter cet avis et à agir conformément à celui-ci. Si l’adhérent n’est pas satisfait de la décision rendue, il conserve la possibilité de se pourvoir devant les tribunaux.

Pour nous contacter : mediation@mc602.com


Rechercher sur le site :

Centre sécurité sociale 602

Contactez nous :

Par courrier : MCVAP - 93545 Bagnolet CEDEX Par visite : 52, rue de Sévigné - Paris 3e
(de 8h45 à 16h30)
Par téléphone : 01 42 76 12 48 (de 8h30 à 16h30) Par email : contactsinternautes@mc602.com

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