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Conseil social

Le conseil social est un Service Plus gratuit, ouvert aux adhérents de la MCVPAP.

Sans se substituer aux services sociaux, il exerce une mission d'accueil, d'information, d'accompagnement des adhérents qui rencontrent des difficultés administratives ou financières, principalement liées à la santé.

* Informations sur les droits et aides existantes

* Aide à la constitution de demandes diverses (dossier de surendettement, aide à la complémentaire santé...)

* Orientation vers les interlocuteurs spécialisés (services sociaux des employeurs, des mairies....)

La Mutuelle Complémentaire des Activités Sociales peut apporter un soutien financier aux adhérents confrontés à de lourdes dépenses de santé :

* Frais médicaux importants destabilisant le budget du foyer (orthodontie, audio-prothèse,optique, appareillage..)

* Frais liés au handicap : aménagement de véhicule, matériel adapté.. en complément de l'intervention des organismes compétents.

* Evènement exceptionnels

* Baisse de ressources liée à la maladie

Le service conseil social est à votre disposition pour constituer votre demande d'aide financière et la présenter à la commission des secours qui statuera sur votre dossier.

Comment joindre le conseil social?

Sur place, à notre accueil : 52 Rue de Sévigné 75003 PARIS -De 9h00 à 16h00 - de préférence sur rendez-vous.

Par  Mail ou par Téléphone : conseilsocial@mc602.com ou 01 42 76 12 16 (ou 12 05)

Par courrier : Mutuelle Complémentaire- Conseil Social - 93545 BAGNOLET CEDEX

Médiation

La MCVPAP a fait le choix de recourir à la médiation Fédérale.

Qui peut saisir le médiateur ?
Le médiateur peut être saisi par l’adhérent ou son ayant droit.


Quand saisir le médiateur ?

Le médiateur peut être saisi après épuisement des procédures internes de réclamations, et si aucune procédure contentieuse n’est engagée.

 

Comment saisir le médiateur ?
La saisine se fait uniquement par écrit à Monsieur le Médiateur : 255 Rue de Vaugirard 75719 PARIS CEDEX 15, ou par mail : mediation@mutualite.fr.

 

Que se passe-t-il ensuite ?
Le médiateur rend un avis motivé dans les trois mois maximum de la réception du dossier complet. Si la question soulevée est particulièrement complexe, un nouveau délai pourra être fixé, n’excédant pas trois mois, dont les parties à la médiation devront être informées. Il s’agit d’un avis rendu en droit et/ou en équité.


Rechercher sur le site :

Centre sécurité sociale 602

Contactez nous :

Par courrier : MCVAP - 93545 Bagnolet CEDEX Par visite : 52, rue de Sévigné - Paris 3e
(de 8h45 à 16h30)
Par téléphone : 01 42 76 12 48 (de 8h30 à 16h30) Par email : contactsinternautes@mc602.com

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