Remboursements mutuelle

Transmettez vos demandes de remboursements par scan ou photos

Afin de faciliter le traitement de demandes de remboursements mutuelle, nous vous invitons à nous transmettre vos factures acquittées et justificatifs par scan ou photos (merci de penser à réduire la résolution de vos photos) en indiquant votre numéro d'adhérent à l’adresse email suivante : spaiements@mc602.com.

S’il s’agit de remboursements Sécurité Sociale, vous devez nous les adresser par courrier postal uniquement : nous ne pourrons pas vous rembourser sur scan ou photo.

 

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La mutuelle continue de fonctionner

Les services de la mutuelle sont opérationnels, hormis ses accueils physiques et activités sociales.
- Vous pouvez nous contacter par téléphone : 01.42.76.12.48
- Par e-mail, via le site internet, onglet « nous contacter »
- Sur les réseaux sociaux.

Pour plus d’informations sur les contacts utiles, consultez l’Actualité du site.


Médiation

La MCVPAP a fait le choix de recourir à la médiation Fédérale.

Qui peut saisir le médiateur ?
Le médiateur peut être saisi par l’adhérent ou son ayant droit.


Quand saisir le médiateur ?

Le médiateur peut être saisi après épuisement des procédures internes de réclamations, et si aucune procédure contentieuse n’est engagée.

 

Comment saisir le médiateur ?
La saisine se fait uniquement par écrit à Monsieur le Médiateur FNMF : 255 Rue de Vaugirard 75719 PARIS CEDEX 15 ou directement sur le site du médiateur : https://www.mediateur-mutualite.fr/

Que se passe-t-il ensuite ?

Le médiateur rend un avis motivé dans les trois mois maximum de la réception du dossier complet. Si la question soulevée est particulièrement complexe, un nouveau délai pourra être fixé, n’excédant pas trois mois, dont les parties à la médiation devront être informées. Il s’agit d’un avis rendu en droit et/ou en équité.


Rechercher sur le site :

Centre sécurité sociale 602

Contactez nous :

Par courrier : MCVPAP - 93545 Bagnolet CEDEX Par visite : 52, rue de Sévigné - Paris 3e
(de 8h45 à 16h30)
Par téléphone : 01 42 76 12 48 (de 8h30 à 16h30) Par email : contactsinternautes@mc602.com

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