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Assistance vie quotidienne
La Mutuelle complémentaire a souscrit auprès de la compagnie Mondial Assistance, un contrat d’Assistance vie quotidienne dont bénéficient ses adhérents du seul fait de leur adhésion, c’est à dire sans cotisation supplémentaire.
Les conditions d’accès et garanties offertes par ce contrat sont fournies sur demande du membre participant auprès de la Mutuelle complémentaire.
Ce contrat permet d'avoir accès à des informations téléphoniques :
* médicales
* juridiques
* pédagogiques
* aide au premier emploi ou retour à l'emploi
* informations voyages
* renseignements divers dépannages
* toutes questions relevant de l'aide sociale, juridique....
Contactez le 01 49 93 72 82 en demandant MCVPAP ASSISTANCE et en rappelant votre numéro d'adhérent/nom/prénom/adresse.
Services + pour chaque assuré adhérent
Médiation
La MCVPAP a fait le choix de recourir à la médiation Fédérale.
Qui peut saisir le médiateur ?
Le médiateur peut être saisi par l’adhérent ou son ayant droit.
Quand saisir le médiateur ?
Le médiateur peut être saisi après épuisement des procédures internes de réclamations, et si aucune procédure contentieuse n’est engagée.
Comment saisir le médiateur ?
La saisine se fait uniquement par écrit à Monsieur le Médiateur : 255 Rue de Vaugirard 75719 PARIS CEDEX 15, ou par mail : mediation@mutualite.fr.
Que se passe-t-il ensuite ?
Le médiateur rend un avis motivé dans les trois mois maximum de la réception du dossier complet. Si la question soulevée est particulièrement complexe, un nouveau délai pourra être fixé, n’excédant pas trois mois, dont les parties à la médiation devront être informées. Il s’agit d’un avis rendu en droit et/ou en équité.
